Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") regulan todas las ventas celebradas entre:
– BOULANGERIE DU VIAUR, Sociedad de responsabilidad limitada con un único socio (SARL U) con un capital de 1.300 €, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Albi con el número 980 737 399, con domicilio social en 14 Bis place du Foirail, 81190 Mirandol-Bourgnounac, representada por su gerente, el Sr. Aurélien LANET, en adelante denominada «el Vendedor»,
y
– Toda persona que realice un pedido en el sitio web [https://boulangerieduviaur.fr](https://boulangerieduviaur.fr) de la Boulangerie du Viaur, en adelante denominada «el Cliente».
Índice
Preámbulo
Artículo 1: Objeto
Artículo 2: Generalidades
Artículo 3: Características de los productos y precios
Artículo 4: Pedido
Artículo 5: Pago
Artículo 6: Reserva de propiedad y transferencia de riesgos
Artículo 7: Recogida de productos
Artículo 8: Derecho de desistimiento
Artículo 8 bis: Política de reembolso y devolución
Artículo 9: Garantías
Artículo 10: Relación con el Cliente
Artículo 11: Uso de datos personales
Artículo 12: Responsabilidad
Artículo 13: Fuerza mayor
Artículo 14: Derecho aplicable / reclamaciones, mediación y litigios
Artículo 15: Propiedad intelectual
Preámbulo
El Vendedor y el Cliente acuerdan que sus relaciones se rigen exclusivamente por las presentes CGV tal como están visibles en el sitio web [https://boulangerieduviaur.fr](https://boulangerieduviaur.fr) de la Boulangerie du Viaur (en adelante, el «Sitio») en el momento del pedido.
El Vendedor ofrece en el Sitio la posibilidad de pedir y comprar productos de panadería, pastelería, tienda gourmet y bebidas para llevar. No se ofrece entrega a domicilio; todos los productos deben ser recogidos en el punto de recogida indicado en el Sitio, en el horario elegido al realizar el pedido.
Todos los productos vendidos están listados en el Sitio, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo durante operaciones de mantenimiento.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, total o parcialmente, las presentes CGV.
Artículo 1. Objeto
Las CGV describen las modalidades de venta a distancia de bienes entre el Vendedor y el Cliente y expresan la totalidad de las obligaciones y derechos de las Partes. Se aplican sin restricción ni reserva a todos los productos ofrecidos en el Sitio.
En caso de contradicción entre las CGV y cualquier otro documento presente en el Sitio, prevalecen las CGV. Si alguna cláusula de las CGV es declarada nula, esto no afecta la validez del resto de las cláusulas.
Artículo 2. Generalidades
2.1 Plena capacidad jurídica del Cliente
El Cliente declara ser una persona física mayor de edad (18 años cumplidos) o disponer de autorización de su representante legal, y realizar el pedido para necesidades correspondientes a un hogar.
2.2 Ámbito de aplicación, oponibilidad y duración
El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas sin reserva. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
2.3 Prueba
Los registros automáticos del Vendedor se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del contrato.
2.4 Modificación de las CGV
El Vendedor puede adaptar o modificar las CGV. Cada pedido sigue rigiéndose por las CGV vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3. Características de los productos y precios
3.1 Consulta de las características de los productos
Las características esenciales de los productos están disponibles en el Sitio. El Cliente reconoce haberlas consultado antes del pedido.
3.2 Disponibilidad de los productos / validez de la oferta
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles y disponibles. Añadir al carrito no equivale a validar el pedido.
3.3 Suscripciones
El Cliente puede suscribirse, si procede, según las modalidades indicadas en el Sitio (duración, día y lugar de recogida).
3.4 Precios
Los precios se indican en euros IVA incluido. El precio facturado es el mostrado al validar el pedido. Los productos permanecen propiedad del Vendedor hasta el pago completo.
Artículo 4. Pedido
4.1 Validación por el Cliente
El Cliente valida su pedido tras el resumen haciendo clic en «Proceder al pago». Todo pedido no validado no será procesado.
4.2 Confirmación por el Vendedor
El Vendedor confirma el pedido por correo electrónico. Se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa o falta de pago.
Artículo 5. Pago
5.1 Tarjeta bancaria
El Vendedor acepta tarjetas CB, Visa y MasterCard. El pago es exigible inmediatamente.
5.2 PayPal
El Cliente puede pagar mediante PayPal; se aplican las condiciones de uso de PayPal.
5.3 Falta de pago
Todo pedido no pagado o no recogido puede ser cancelado por el Vendedor.
5.4 Seguridad de los medios de pago
Las transacciones están aseguradas mediante la pasarela Shopify o equivalente. Los datos bancarios no son almacenados por el Vendedor.
Artículo 6. Reserva de propiedad y transferencia de riesgos
Los productos permanecen propiedad del Vendedor hasta el pago completo. Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la recogida.
Artículo 7. Recogida de productos
7.1 Ausencia de entrega
El Vendedor no ofrece entrega ni envíos postales. Los productos deben ser recogidos por el Cliente.
7.2 Lugar y horarios de recogida
Recogida en laboratorio:
14 Bis place du Foirail, 81190 Mirandol-Bourgnounac
De martes a sábado: 7:30–12:30 y 15:00–19:00
Domingo: 7:30–12:30
(sujeto a modificaciones indicadas en el Sitio)
7.3 Procedimiento de entrega
El Cliente presenta su número de pedido (o, en su defecto, nombre y correo electrónico). Verifica inmediatamente la conformidad del pedido; cualquier reserva debe hacerse en el momento.
7.4 Transferencia de riesgos
Los riesgos (temperatura, conservación) se transfieren al Cliente en el momento de la entrega en mano.
7.5 Fotografías no contractuales
Las fotografías publicadas en el Sitio son indicativas; ligeras variaciones en forma o decoración no justifican la negativa a la recogida.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento está excluido para productos perecederos.
Artículo 8 bis. Política de reembolso y devolución
8 bis-1 Ausencia de derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-28 1° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos fabricados por el Vendedor.
8 bis-2 Cancelación de pedido “Click & Collect”
Hasta las 16:00 h del día anterior al horario de recogida: cancelación gratuita por teléfono o correo electrónico; reembolso íntegro por el medio de pago original (o, a elección del Cliente, un vale válido 6 meses).
Después de las 16:00 h o en caso de no recogida: los productos estando ya en fabricación, no se debe reembolso alguno.
8 bis-3 Modalidades de reembolso
Plazo máximo: 7 días hábiles tras el acuerdo.
Medio: misma tarjeta/cuenta que la transacción inicial, salvo acuerdo diferente (vale, efectivo en mostrador).
Los posibles gastos bancarios (3-D Secure, comisiones) no se reembolsan.
Artículo 9. Garantías
9.1 Garantía legal de conformidad y defectos ocultos
El Cliente dispone de las garantías legales previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.
Artículo 10. Relación con el Cliente
Para cualquier pregunta, información o reclamación, el Servicio al Cliente está disponible:
Teléfono: 09 72 10 62 24 (tarifa local), de martes a sábado 7:30–12:30 y 15:00–19:00, domingo 7:30–12:30
Correo electrónico: [boulangerieduviaur@gmail.com](mailto:boulangerieduviaur@gmail.com)
Correo postal: BOULANGERIE DU VIAUR – Servicio al Cliente, 14 Bis place du Foirail, 81190 Mirandol-Bourgnounac
Artículo 11. Uso de datos personales
El Vendedor recopila y trata los datos del Cliente para la ejecución del contrato, la gestión de pedidos y, con consentimiento, el envío de ofertas comerciales. Estos tratamientos se basan en el artículo 6 b) o a) del RGPD.
El Cliente dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que puede ejercer enviando un correo a [boulangerieduviaur@gmail.com](mailto:boulangerieduviaur@gmail.com).
Para cualquier reclamación, puede dirigirse a la CNIL.
Artículo 12. Responsabilidad
El Vendedor solo tiene obligación de medios respecto al funcionamiento del Sitio.
No será responsable (i) del incumplimiento o mala ejecución del contrato imputable al Cliente, a un tercero o a fuerza mayor, ni (ii) de daños indirectos.
En todo caso, la indemnización total al Cliente, por todas las causas, queda limitada al importe del pedido en disputa.
Artículo 13. Fuerza mayor
Ninguna Parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor tal como define el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia (huelgas, incendios, catástrofes naturales, crisis sanitaria, etc.). Las obligaciones se suspenden durante la duración del evento.
Artículo 14. Derecho aplicable / reclamaciones, mediación y litigios
Las CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de dificultad, el Cliente debe dirigirse previamente al Servicio al Cliente para una resolución amistosa.
Si no hay acuerdo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente:
CNPM – Mediación Consumo
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
[https://cnpm-mediation-consommation.eu](https://cnpm-mediation-consommation.eu)
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Si no se encuentra solución amistosa, los tribunales competentes serán los designados por el Código de Procedimiento Civil (tribunales de Albi cuando el Cliente contrate como profesional).
Artículo 15. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, recetas, carta gráfica) son y permanecen propiedad exclusiva del Vendedor o sus socios.
Toda reproducción o representación, total o parcial, sin autorización expresa está prohibida y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Última actualización: 20 de junio de 2025.
Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") regulan todas las ventas celebradas entre:
– BOULANGERIE DU VIAUR, Sociedad de responsabilidad limitada con un único socio (SARL U) con un capital de 1.300 €, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Albi con el número 980 737 399, con domicilio social en 14 Bis place du Foirail, 81190 Mirandol-Bourgnounac, representada por su gerente, el Sr. Aurélien LANET, en adelante denominada «el Vendedor»,
y
– Toda persona que realice un pedido en el sitio web [https://boulangerieduviaur.fr](https://boulangerieduviaur.fr) de la Boulangerie du Viaur, en adelante denominada «el Cliente».
Índice
Preámbulo
Artículo 1: Objeto
Artículo 2: Generalidades
Artículo 3: Características de los productos y precios
Artículo 4: Pedido
Artículo 5: Pago
Artículo 6: Reserva de propiedad y transferencia de riesgos
Artículo 7: Recogida de productos
Artículo 8: Derecho de desistimiento
Artículo 8 bis: Política de reembolso y devolución
Artículo 9: Garantías
Artículo 10: Relación con el Cliente
Artículo 11: Uso de datos personales
Artículo 12: Responsabilidad
Artículo 13: Fuerza mayor
Artículo 14: Derecho aplicable / reclamaciones, mediación y litigios
Artículo 15: Propiedad intelectual
Preámbulo
El Vendedor y el Cliente acuerdan que sus relaciones se rigen exclusivamente por las presentes CGV tal como están visibles en el sitio web [https://boulangerieduviaur.fr](https://boulangerieduviaur.fr) de la Boulangerie du Viaur (en adelante, el «Sitio») en el momento del pedido.
El Vendedor ofrece en el Sitio la posibilidad de pedir y comprar productos de panadería, pastelería, tienda gourmet y bebidas para llevar. No se ofrece entrega a domicilio; todos los productos deben ser recogidos en el punto de recogida indicado en el Sitio, en el horario elegido al realizar el pedido.
Todos los productos vendidos están listados en el Sitio, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo durante operaciones de mantenimiento.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, total o parcialmente, las presentes CGV.
Artículo 1. Objeto
Las CGV describen las modalidades de venta a distancia de bienes entre el Vendedor y el Cliente y expresan la totalidad de las obligaciones y derechos de las Partes. Se aplican sin restricción ni reserva a todos los productos ofrecidos en el Sitio.
En caso de contradicción entre las CGV y cualquier otro documento presente en el Sitio, prevalecen las CGV. Si alguna cláusula de las CGV es declarada nula, esto no afecta la validez del resto de las cláusulas.
Artículo 2. Generalidades
2.1 Plena capacidad jurídica del Cliente
El Cliente declara ser una persona física mayor de edad (18 años cumplidos) o disponer de autorización de su representante legal, y realizar el pedido para necesidades correspondientes a un hogar.
2.2 Ámbito de aplicación, oponibilidad y duración
El Cliente reconoce haber leído las CGV y aceptarlas sin reserva. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
2.3 Prueba
Los registros automáticos del Vendedor se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del contrato.
2.4 Modificación de las CGV
El Vendedor puede adaptar o modificar las CGV. Cada pedido sigue rigiéndose por las CGV vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 3. Características de los productos y precios
3.1 Consulta de las características de los productos
Las características esenciales de los productos están disponibles en el Sitio. El Cliente reconoce haberlas consultado antes del pedido.
3.2 Disponibilidad de los productos / validez de la oferta
Las ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles y disponibles. Añadir al carrito no equivale a validar el pedido.
3.3 Suscripciones
El Cliente puede suscribirse, si procede, según las modalidades indicadas en el Sitio (duración, día y lugar de recogida).
3.4 Precios
Los precios se indican en euros IVA incluido. El precio facturado es el mostrado al validar el pedido. Los productos permanecen propiedad del Vendedor hasta el pago completo.
Artículo 4. Pedido
4.1 Validación por el Cliente
El Cliente valida su pedido tras el resumen haciendo clic en «Proceder al pago». Todo pedido no validado no será procesado.
4.2 Confirmación por el Vendedor
El Vendedor confirma el pedido por correo electrónico. Se reserva el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputa o falta de pago.
Artículo 5. Pago
5.1 Tarjeta bancaria
El Vendedor acepta tarjetas CB, Visa y MasterCard. El pago es exigible inmediatamente.
5.2 PayPal
El Cliente puede pagar mediante PayPal; se aplican las condiciones de uso de PayPal.
5.3 Falta de pago
Todo pedido no pagado o no recogido puede ser cancelado por el Vendedor.
5.4 Seguridad de los medios de pago
Las transacciones están aseguradas mediante la pasarela Shopify o equivalente. Los datos bancarios no son almacenados por el Vendedor.
Artículo 6. Reserva de propiedad y transferencia de riesgos
Los productos permanecen propiedad del Vendedor hasta el pago completo. Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la recogida.
Artículo 7. Recogida de productos
7.1 Ausencia de entrega
El Vendedor no ofrece entrega ni envíos postales. Los productos deben ser recogidos por el Cliente.
7.2 Lugar y horarios de recogida
Recogida en laboratorio:
14 Bis place du Foirail, 81190 Mirandol-Bourgnounac
De martes a sábado: 7:30–12:30 y 15:00–19:00
Domingo: 7:30–12:30
(sujeto a modificaciones indicadas en el Sitio)
7.3 Procedimiento de entrega
El Cliente presenta su número de pedido (o, en su defecto, nombre y correo electrónico). Verifica inmediatamente la conformidad del pedido; cualquier reserva debe hacerse en el momento.
7.4 Transferencia de riesgos
Los riesgos (temperatura, conservación) se transfieren al Cliente en el momento de la entrega en mano.
7.5 Fotografías no contractuales
Las fotografías publicadas en el Sitio son indicativas; ligeras variaciones en forma o decoración no justifican la negativa a la recogida.
Artículo 8. Derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento está excluido para productos perecederos.
Artículo 8 bis. Política de reembolso y devolución
8 bis-1 Ausencia de derecho de desistimiento
Conforme al artículo L.221-28 1° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos fabricados por el Vendedor.
8 bis-2 Cancelación de pedido “Click & Collect”
Hasta las 16:00 h del día anterior al horario de recogida: cancelación gratuita por teléfono o correo electrónico; reembolso íntegro por el medio de pago original (o, a elección del Cliente, un vale válido 6 meses).
Después de las 16:00 h o en caso de no recogida: los productos estando ya en fabricación, no se debe reembolso alguno.
8 bis-3 Modalidades de reembolso
Plazo máximo: 7 días hábiles tras el acuerdo.
Medio: misma tarjeta/cuenta que la transacción inicial, salvo acuerdo diferente (vale, efectivo en mostrador).
Los posibles gastos bancarios (3-D Secure, comisiones) no se reembolsan.
Artículo 9. Garantías
9.1 Garantía legal de conformidad y defectos ocultos
El Cliente dispone de las garantías legales previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo y 1641 y siguientes del Código Civil.
Artículo 10. Relación con el Cliente
Para cualquier pregunta, información o reclamación, el Servicio al Cliente está disponible:
Teléfono: 09 72 10 62 24 (tarifa local), de martes a sábado 7:30–12:30 y 15:00–19:00, domingo 7:30–12:30
Correo electrónico: [boulangerieduviaur@gmail.com](mailto:boulangerieduviaur@gmail.com)
Correo postal: BOULANGERIE DU VIAUR – Servicio al Cliente, 14 Bis place du Foirail, 81190 Mirandol-Bourgnounac
Artículo 11. Uso de datos personales
El Vendedor recopila y trata los datos del Cliente para la ejecución del contrato, la gestión de pedidos y, con consentimiento, el envío de ofertas comerciales. Estos tratamientos se basan en el artículo 6 b) o a) del RGPD.
El Cliente dispone de derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, que puede ejercer enviando un correo a [boulangerieduviaur@gmail.com](mailto:boulangerieduviaur@gmail.com).
Para cualquier reclamación, puede dirigirse a la CNIL.
Artículo 12. Responsabilidad
El Vendedor solo tiene obligación de medios respecto al funcionamiento del Sitio.
No será responsable (i) del incumplimiento o mala ejecución del contrato imputable al Cliente, a un tercero o a fuerza mayor, ni (ii) de daños indirectos.
En todo caso, la indemnización total al Cliente, por todas las causas, queda limitada al importe del pedido en disputa.
Artículo 13. Fuerza mayor
Ninguna Parte será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor tal como define el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia (huelgas, incendios, catástrofes naturales, crisis sanitaria, etc.). Las obligaciones se suspenden durante la duración del evento.
Artículo 14. Derecho aplicable / reclamaciones, mediación y litigios
Las CGV se rigen por la ley francesa.
En caso de dificultad, el Cliente debe dirigirse previamente al Servicio al Cliente para una resolución amistosa.
Si no hay acuerdo, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo competente:
CNPM – Mediación Consumo
27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
[https://cnpm-mediation-consommation.eu](https://cnpm-mediation-consommation.eu)
El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Si no se encuentra solución amistosa, los tribunales competentes serán los designados por el Código de Procedimiento Civil (tribunales de Albi cuando el Cliente contrate como profesional).
Artículo 15. Propiedad intelectual
Todos los elementos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, recetas, carta gráfica) son y permanecen propiedad exclusiva del Vendedor o sus socios.
Toda reproducción o representación, total o parcial, sin autorización expresa está prohibida y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Última actualización: 20 de junio de 2025.